“紅領經”賦能物業質效 煥新園區治理新面貌

一是四級聯動搭建責任網。成立由區黨工委書記為第一責任人的工作協調機制，出臺黨建引領物業提升三年行動方案，將全區70個住宅小區劃分為8個片區，建立“區班子掛鉤、部門包片、街道包小區、社區包網格”四級責任架構，分級聯動、下沉一線，摸排各類問題776條，化解率超80%，投訴率穩步下降，并將黨建引領物業提升工作納入考核，以鮮明導向壓實責任。

二是“133”模式定制新樣板。構建“組織一體化”格局，繪制問題處理、物業費追繳、績效評價3張黨建引領物業提升矩陣圖，推行物業管理方“績效付費”、居民需求方“服務清單”、社會參與方“資源共享”三項機制，組建物業企業黨組織，選派黨建指導員，制定服務清單，跟蹤問效項目，累計解決停車難、充電樁安裝等民生訴求400余件。

三是ABC分類賦能升級。根據小區基礎條件和治理特點，評出A類樹立標桿小區5個、B類示范提升小區33個、C類攻堅整治小區32個，“一區一策”制定整治方案，推動各類小區階梯式、全域性改善，實現組織覆蓋、服務品質、安全生產、設施配套、公共秩序、環境衛生、訴求化解、居民滿意度等八個維度全面提升。

一是織密網格延伸觸角。建立健全“街道—村（社區）網格—微網格—戶”網格工作體系，整合劃分38個綜合網格、103個微網格，由81名社區專職工作者，638名機關干部、“三官一律”、社區居民兼職網格員組成有效治理力量，延伸工作觸角、服務陣地前移，開展敲門行動，精準對接群眾需求，提供居家養老服務1400人次，化解矛盾糾紛76件，實現“小事不出網格、大事全網聯動”。

二是搭建平臺協同共治。打造經新驛站、小區黨群工作站等陣地，建立“物業聯盟”“小區議事日”常態化機制，深化五羊社區“長廊議事廳”、新民社區“小區諸葛會”等特色載體，邀請社區、物業、業委會、公安、消防、居民代表等“六員”齊聚陣地共商共議，成功破解交通安全隱患排查、道路硬化升級等群眾急難愁盼問題。

三是“社搭子”模式聚能增效。鹽坨社區率先探索“社搭子”共建共治共享新路徑，通過興趣聯結、需求匹配、互補賦能，培育健身、文藝等8類“社搭子”群體，從中選拔“代鹽人”，選聘外賣騎手、快遞小哥等新就業群體為“民情速遞員”“文明觀察員”，先后化解消防隱患、墻面整修等問題40余件，實現服務對象向治理力量轉變，形成“有事互搭手、難事共商量”治理氛圍，為全區深化基層治理提供了可復制的實踐經驗。

一是“黨建+專業人才”實現有人管。積極引導社區老黨員、志愿者參與小區治理，推動社區和物業“雙向進入、交叉任職”，加快治理力量有效融合，43個小區成立了黨組織，54個小區實現了專業化物業管理。

二是“黨建+政府引導”實現管得好。堅持區黨工委引導、街道黨工委統籌，開展物業公司優選劣汰提升行動，縮減物業企業數量，提升物業管理平均利潤率和資源使用效率，采取“高低搭配+擇優匹配”方式，分片布點遴選基礎條件好、收益率高小區，搭配基礎條件差、收益率低小區，打包混合運營，推動各層次物業小區管理服務同步提升。

三是“黨建+保障激勵”實現善于管。發揮社區黨組織統籌協調作用，設立社區物業公共基金，托管物業收益、公用運營收益、扶持贊助資金等居民核心權益事項，全區累計籌措資金3000余萬元。推行“酬金制”物業服務試點，試行“績效為先+按效付費”和“五年簽約、三年扶持”運行機制，三年扶持經費由公共基金保障，中云范莊社區與第三方達成協議，統籌管理同片區11個無物業老舊小區，協同推動小區物業管理服務提質增效。

一是問題攻堅擦亮“紅”的底色。實施城鄉“一更新兩整治三提升”行動，加快城市更新，攻堅重點區域整治，提升城市和物業管理服務水平。完成豫苑小區物業用房移交、龍眼山莊管網改造、范莊社區道路維修等重點民生事項，新增充電樁1300余個，疏通污水管網1.8公里，以實打實的整治成效破解群眾“心頭事”。

二是綠色通道保障“紅”的權益。強化法檢、住建等部門聯動，實施“紅楓為民，e融訴服”行動，開辟物業糾紛訴訟快速通道，針對個別小區原物業公司退場不交接、多收費的“硬骨頭”，通過聯合行動成功追回違規收費30余萬元及質保金120萬元，切實維護業主合法權益。

三是服務供給弘揚“紅”的旋律。創設“經彩鄰里薈”服務品牌，注重發揮黨組織服務功能，依托村（社區）黨群服務中心，聚焦“一老一小”核心需求，通過入戶走訪、調查問卷等方式收集居民訴求200余條，實行“居民需求+服務清單”精準服務模式，開設金箔龍眼山莊便民集市、東諸朝老年助餐、范莊社區“七彩”暑托班等便民項目，組織“健康義診”“文化潤心”等“經彩”系列活動100余場，讓黨建引領物業服務更有溫度、更接地氣。